職位描述
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工作職責:
一、商戶管理與協調
1.招商與合同管理
執(zhí)行招商任務,開發(fā)新客戶,協助品牌引進及展位調整。
跟進商戶合同履行,負責租金、物業(yè)費等費用催繳,確保收繳率達標。
2.商戶關系維護
定期與商戶溝通經營動態(tài),收集市場反饋,協調解決糾紛。
建立商戶檔案,掌握品牌經營狀況及信用信息。
二、現場運營監(jiān)督
1.環(huán)境與設施管理
巡查環(huán)境衛(wèi)生、商品陳列、設施維護(如燈光、電梯),確保符合規(guī)范。
監(jiān)督消防設備安全,處理突發(fā)事件(如火災、停電)。
2.秩序與紀律管控
維護營業(yè)秩序,防止議價、走單等違規(guī)行為。
管理導購人員儀容儀表、服務規(guī)范及考勤紀律。
三、客戶服務與投訴處理
處理顧客投訴及退換貨爭議,維持現場服務品質。
解答消費者咨詢,保障合法權益,打擊假冒偽劣商品。
四、經營分析與目標達成
1.數據統計與優(yōu)化
分析商戶銷售數據,提出經營改進建議。
協助制定促銷活動,跟蹤效果并反饋。
2.目標執(zhí)行
落實樓層銷售指標,確保展位出租率100%及租金收繳率100%。
工作地點
地址:荊州沙市區(qū)錦一萬城
