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職責描述： 1.負責客服機器人關鍵運營指標的設定及目標達成； 2.結合對業務的理解及機器人數據監控和分析的結果，挖掘新的人工智能服務場景或優化現有場景，完成解決方案的整體設計； 3.推動客服機器人場景應用落地，協調跨部門合作，推動需求上線，按期保質完成項目； 4.形成訓機師團隊FAQ、熱詞管理規范，設計語音轉寫標注規則，數據清洗和分類規則，指導訓機師團隊進行語音和文本機器人的語音標注及FAQ優化訓練，提升機器人服務質量。 5.能夠構建高質量特征數據集用于算法測試，并作為算法上線前的質量保障。能夠構建高質量特征數據集用于算法訓練，成為算法的核心競爭力。 任職要求： 1.本科以上學歷，計算機、數學、統計學等機器學習相關專業，有良好的數學基礎及建模能力。 2.1年以上自然語言處理經驗包括語法分析、句法分析、語義表示、知識抽取、搜索引擎、對話系統等。 3.有對話系統，聊天機器人，知識圖譜構建、文本語義分析、深度學習、海量數據挖掘研發經驗優先。 工作主動性強，具有良好的團隊精神、責任感強，具有良好的溝通能力及文字功底。