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職責描述： 1、搭建具有全局觀的智能服務運營體系，包括智能問題的定位和分析，語料的生成、清洗和標注，以及智能服務品質監控等。確保智能服務與傳統服務能夠無縫銜接，提高整體效率和用戶體驗。 2、優化智能服務知識庫，結合業內優秀智能知識庫構建體系，有針對性地設計和優化智能知識庫。 3、收集用戶在使用智能客服機器人過程中的反饋意見，分析用戶需求，為后續模型優化和功能改進提供依據。 4、負責智能服務問題標注；ASR、TTS、NLU等訓練語料清洗、語料擴寫、語料修正等，提高機器人識別準確率。 5、負責智能服務問題標注；ASR、TTS、NLU等訓練語料清洗、語料擴寫、語料修正等，提高機器人識別準確率。 任職要求： 1、大專及以上學歷，計算機、信息管理、數據分析等相關領域背景優先；具有訓機師經驗或科技應用背景，學歷適當放寬。 2、熟悉智能客服機器人的工作原理和操作流程，具備構建和優化智能客服機器人知識庫的能力，有語料的清洗和標注經驗者優先，具備良好的數據分析和處理能力； 3、有責任感，主動性強，具備良好的學習能力、溝通表達能力、理解能力和邏輯思維能力，能夠迅速掌握新技術和新知識。