職位描述
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崗位要求:
1、負責所管項目客服品質業務督導、現場業務落實、品質評估及基礎業務提升工作,確保各項目客服工作達到標準化、規范化、程序化和專業化的要求,滿足體系文件及其他相關要求;
2、協助制定客服人員培訓計劃,開展定期的專項培訓(會務禮儀、投訴處理、客戶接待等);
3、制定月度、季度、年度培訓計劃,不斷提升員工服務意識,提高服務水平;
4、對所負責樓棟進行巡查、匯總、總結提出整改方案。
任職要求:
1、學歷要求:高中及以上學歷;
2、專業要求:服務類專業,酒店服務、物業管理專業更佳;
3、工作經驗:專業工作經驗3年以上,或同等職位工作經驗2年以上;
4、良好的溝通協調能力及抗壓性。
1、負責所管項目客服品質業務督導、現場業務落實、品質評估及基礎業務提升工作,確保各項目客服工作達到標準化、規范化、程序化和專業化的要求,滿足體系文件及其他相關要求;
2、協助制定客服人員培訓計劃,開展定期的專項培訓(會務禮儀、投訴處理、客戶接待等);
3、制定月度、季度、年度培訓計劃,不斷提升員工服務意識,提高服務水平;
4、對所負責樓棟進行巡查、匯總、總結提出整改方案。
任職要求:
1、學歷要求:高中及以上學歷;
2、專業要求:服務類專業,酒店服務、物業管理專業更佳;
3、工作經驗:專業工作經驗3年以上,或同等職位工作經驗2年以上;
4、良好的溝通協調能力及抗壓性。
工作地點
地址:杭州臨平區贊成檀府物業中心


職位發布者
劉女士HR
萬物云空間科技服務股份有限公司

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物業管理/商業中心
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1000人以上
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中外合資(合資·合作)
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深圳市福田區梅林路63梅林萬科中心a
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